🏡 Правила проживания на базе отдыха OSTROV-OK

• Заселяясь на территорию базы отдыха OSTROV-OK, гость соглашается с настоящими правилами.
• Оплата или предоплата за проживание считается подтверждением согласия с условиями проживания.
• Правила разработаны на основе Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей”, “Об оказании туристических услуг”, а также с учётом внутреннего регламента базы отдыха.

• Заезд на территорию — с 07:00. Заселение в номер — с 12:00.
Второй тип заселения: с 08:00 до 22:00 (по предварительной оплате).
• Выезд из номера — до 10:00 утра или до 22:00, если выбран второй тип размещения.
• Просим учитывать время выселения при организации трансфера. Дополнительное пребывание на территории оплачивается отдельно.
• Расчётный час — по местному времени.
• При заселении требуется документ: удостоверение личности / паспорт. На детей — свидетельство о рождении.
• Возвратный залог: 25 000 ₸ (возвращается при отсутствии нарушений и повреждений).
• При утере ключей — штраф 5 000 ₸.

• Проживание допускается только в оплаченный период.
• Гости в номере — только с согласия администрации, не позднее 22:00.
• Несовершеннолетние дети не должны оставаться без присмотра.
• Животные запрещены с 10 июля по 15 августа. Штраф — 50 000 ₸.
• Курение в номерах запрещено. Курить можно только в специально отведённых местах.

• Территория базы — пешеходная зона. Въезд на авто запрещён.
• За личные вещи и транспорт администрация не несёт ответственности.
• Полотенца из номеров нельзя брать на пляж.
• Шезлонги занимают по факту нахождения на пляже.
• Соблюдайте тишину с 23:00 до 08:00.
• Запрещается: громкая музыка, опасные предметы, мусор на территории, чрезмерное употребление алкоголя.

• Дополнительные услуги — по действующему прайсу.
• Уборка, смена белья и полотенец — 1 раз в 3 дня. Гость обязан предоставить доступ в номер.
• В случае поломки оборудования администрация принимает меры немедленно. Возможны перебои из-за отключений электроэнергии — включается генератор.
• За нанесённый ущерб взимается компенсация согласно акту или прейскуранту.

• При грубых нарушениях правил, администрация оставляет за собой право:
• прекратить предоставление услуг;
• взыскать штраф;
• вызвать полицию;
• потребовать возмещения ущерба.
• В случае споров, применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

• В случае сокращения сроков проживания после заселения — возврат средств не осуществляется.
• При отказе от брони:
• За 10 дней — удержание 10%
• За 5 дней — удержание 30%
• Менее чем за 5 дней — удержание 100%

• Администрация не несёт ответственности за погодные условия и связанные с ними изменения в планах отдыха (сильный ветер, жара, дождь, перепады температуры и т.д.).
• В случае поломки транспорта в дороге, позднего прибытия, личных обстоятельств Гостя (включая болезни, семейные обстоятельства и т.п.), предоплата не возвращается, поскольку база отдыха не несёт ответственности за обстоятельства, находящиеся вне зоны её контроля.
• Возврат денежных средств невозможен, если:
• Гость заболел во время отдыха;
• Гостю «не понравилась» база отдыха;
• Гость ожидал иного уровня сервиса, при этом все услуги и условия соответствуют представленным на сайте и в рекламных материалах;
• Гость решает уехать раньше запланированного срока без объективных причин, не связанных с нарушениями со стороны администрации.
• Мы гарантируем соответствие представленных на сайте OSTROV-OK.kz фотографий и информации фактическому состоянию базы. Отзывы, фото и описания актуальны и регулярно обновляются.
• Все заявления, не подкреплённые фактом нарушения со стороны базы отдыха, не являются основанием для возврата средств.

Настоящие правила разработаны в соответствии с:
• Законом РК «О защите прав потребителей» №274 от 4 мая 2010 г.
• Законом РК «О туристской деятельности» №211 от 13 июня 2001 г.
• Типовыми правилами оказания гостиничных и туристических услуг.
Все спорные вопросы решаются согласно действующему законодательству Республики Казахстан.